Bestelling annuleren

 

Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling

  • Binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling (niet verzonden): U kunt de bestelling direct kosteloos annuleren zolang deze nog niet is klaargemaakt voor verzending.

  • Na 48 uur of reeds verzonden: Wanneer een bestelling langer dan 48 uur geleden is geplaatst of reeds is verzonden, is het logistieke proces in gang gezet en kan het pakket niet meer tijdens het transport worden onderschept of geannuleerd. In dit geval kunt u de levering van de meubels afwachten en na ontvangst contact met ons opnemen om een retourzending en terugbetaling aan te vragen. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de specifieke stappen.

Procedure voor het annuleren van een bestelling

  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail: assist@norielciel.com of per telefoon: +81 22-555-1234 om de annulering aan te vragen. Vermeld hierbij uw bestelnummer, het betalingsbewijs en de specifieke meubelartikelen die u wenst te annuleren.
  • Onze klantenservice zal uw aanvraag binnen 24 uur in behandeling nemen. Zodra de annulering is goedgekeurd, ontvangt u hiervan per e-mail een schriftelijke bevestiging en zetten wij de terugbetaling direct in gang.

Annuleringskosten

Er worden geen administratiekosten of annuleringskosten in rekening gebracht voor bestellingen die succesvol worden geannuleerd voordat deze zijn verzonden.

Wijziging van bestelgegevens en afleveradres

Indien u het afleveradres of de details van uw meubels wilt aanpassen, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na het plaatsen van de bestelling en vóór de verzending aan ons door te geven. Zodra de artikelen zijn overgedragen aan de bezorgdienst, kunnen de gegevens niet meer worden gewijzigd.

Annulering vanuit ons

In uitzonderlijke situaties, zoals wanneer meubels onverwacht niet leverbaar zijn of er voorraadfouten optreden, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren. Mocht dit gebeuren, dan brengen wij u hiervan direct per e-mail op de hoogte en zorgen wij voor een volledige en onmiddellijke terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

Terugbetaling

  • Methode van terugbetaling: Zodra de annulering of de retourzending definitief is bevestigd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke bankkaart (zoals Visa, MasterCard, etc) waarmee is afgerekend.

  • Verwerkingstijd: Afhankelijk van de verwerkingssnelheid van uw bankkaartinstantie, staat het bedrag doorgaans binnen 1 tot 5 werkdagen op uw rekening. Mocht het bedrag na 5 werkdagen nog niet zichtbaar zijn, neem dan contact met ons op zodat wij dit direct voor u kunnen nagaan.

Neem contact met ons op

Voor vragen over uw bestelling of een annulering kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens:

Adres: 中田4丁目11-45シティハイム中田205, 仙台市太白区, 宮城県 9811104, Japan
Telefoon: +81 22-555-1234
E-mail: assist@norielciel.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)