Privacybeleid

1. Reikwijdte van het beleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die door ons worden verzameld en verwerkt wanneer u onze online winkel bezoekt, een bestelling voor meubilair plaatst of op andere wijze digitaal met ons communiceert. Wij exploiteren uitsluitend een online verkoopkanaal en beschikken niet over fysieke winkellocaties.

2. Categorieën van verzamelde persoonsgegevens en technische middelen (Cookies)

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

Bestel- en contactgegevens: Voor- en achternaam, bezorgadres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer;
Transactie-informatie: Bestelde meubelartikelen en betalingsbevestigingen (volledige creditcardnummers of gevoelige betaalgegevens worden rechtstreeks verwerkt door gecertificeerde betaaldienstverleners en worden nooit op onze servers opgeslagen);
Technische gegevens: IP-adressen, browsertype, apparaatgegevens, interactiepaden en bezoekduur, verzameld via geautomatiseerde technische middelen zoals cookies om de functionaliteit van de online winkel te waarborgen.

3. Doeleinden van gegevensgebruik en gegevensdeling

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor welbepaalde doeleinden:

Het verwerken, administreren en bezorgen van bestellingen voor binnen- en buitenmeubelen;
Het afhandelen van betalingstransacties via beveiligde betaalsystemen;
Het verlenen van klantenservice en communicatie over uw bestelstatus.

Wij delen uw gegevens uitsluitend met externe partijen voor zover dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals betalingsdienstaanbieders, logistieke transportpartners voor het bezorgen van meubels en IT-infrastructuurbeheerders. Wij verkopen uw gegevens onder geen beding aan derden.

4. Gegevensopslag en Cookies (Kennisgeving en toestemming)

Bij uw eerste bezoek aan onze online winkel wordt u via een cookiebanner geïnformeerd over het gebruik van cookies. Niet-essentiële cookies worden pas op uw apparaat geplaatst nadat u hiervoor actieve en geïnformeerde toestemming heeft verleend. U kunt uw voorkeuren te allen tijde inzien, wijzigen of intrekken via de browserinstellingen.

5. Rechten van gebruikers

U heeft volledige controle over uw persoonsgegevens en kunt de volgende rechten uitoefenen:

Inzagerecht: Het opvragen van inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
Rectificatierecht: Het corrigeren of aanvullen van onjuiste of onvolledige gegevens;
Verwijderingsrecht: Het verzoeken om algehele verwijdering van uw gegevens, mits er geen andere dwingende bewaarplicht geldt;
Recht op dataportabiliteit: Het verkrijgen van uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat;
Recht van bezwaar: Het maken van bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigde belangen;
Intrekking van toestemming: Het op elk gewenst moment intrekken van eerder verleende toestemming.

Elke verwerking van uw gegevens door ons geschiedt in overeenstemming met het GDPR-beleid op basis van ten minste een van de volgende gronden:

Uitvoering van de overeenkomst: Noodzakelijk voor het verwerken van bestellingen, facturering en het leveren van aangeschafte meubels en bijbehorende diensten.
Uitdrukkelijke toestemming: Voor het periodiek toezenden van nieuwsbrieven en marketingberichten na uw voorafgaande, actieve akkoord.
Wettelijke verplichting: Noodzakelijk om te voldoen aan fiscale regels, boekhoudkundige verplichtingen en toezichtvereisten.
Gerechtvaardigd belang: Voor het beveiligen en optimaliseren van de online winkel, fraudepreventie en het verbeteren van de algehele gebruikerservaring.

7. Gegevensbeveiligingsmaatregelen

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Alle transacties en communicatie verlopen via een beveiligde SSL/TLS-versleutelde verbinding. Bovendien hanteren wij strikte interne autorisatiebeperkingen en geavanceerde serverbeveiligingsprotocollen.

8. Gegevensverwerking buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Indien gegevens worden verwerkt in gebieden buiten de Europese Economische Ruimte, waarborgen wij dat dit te allen tijde geschiedt conform de normen van het GDPR-beleid. Dit vindt uitsluitend plaats op basis van adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC’s), gecombineerd met passende technische beschermingsmaatregelen.

9. Aanvullende Nederlandse context en verwerkingsbepalingen

Voor onze verwerkingsactiviteiten gericht op Nederland handelen wij in overeenstemming met de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming (UAVG). Relevante administratieve gegevens en aankoopdossiers worden conform de richtlijnen van de Nederlandse Belastingdienst gedurende een termijn van ten minste zeven (7) jaar bewaard.

10. Gegevensbewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Verkoop- en facturatiegegevens worden bewaard gedurende de vastgestelde fiscale termijnen. Reguliere communicatiegegevens worden gewist zodra de betreffende serviceafhandeling is afgerond of wanneer u een verzoek tot verwijdering indient.

11. Uitoefening van rechten en klachtenprocedures

U kunt uw rechten uitoefenen door schriftelijk contact met ons op te nemen via het onderstaande e-mailadres. Wij verwerken uw verzoek kosteloos binnen een termijn van vier weken. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

12. Geautomatiseerde besluitvorming

In onze online winkel vindt geen geautomatiseerde individuele besluitvorming of geautomatiseerde analyse plaats die rechtsgevolgen voor u heeft.

13. Beleidswijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te actualiseren wanneer operationele omstandigheden of toezichtnormen daarom vragen. De actuele versie is direct toegankelijk in onze online winkel.

14. Contactgegevens

Voor vragen of uitoefening van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Adres: 中田4丁目11-45シティハイム中田205, 仙台市太白区, 宮城県 9811104, Japan
Telefoon: +81 22-555-1234
E-mail: assist@norielciel.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur. (Midden - Europese tijd, CET)